תקנון ופרטיות

תנאי רכישה, משלוחים וביטולים

ברוכים הבאים לאתר PaperPop בכתובת paperpop.co.il — חנות לערכות יצירה מנייר להרכבה עצמית.

השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בעמוד זה. ביצוע הזמנה מהווה אישור כי קראתם והסכמתם לתנאים.

המוצרים

PaperPop מציעה ערכות יצירה מנייר להרכבה עצמית. התמונות באתר נועדו להמחשה, ואנו עושים מאמץ להציג את המוצרים והצבעים באופן מדויק. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל. חלק מתמונות האווירה וההמחשה באתר נוצרו או עובדו באמצעים דיגיטליים, לרבות כלי בינה מלאכותית.

הגיל המומלץ מופיע בעמוד של כל מוצר. הערכות המוצעות כעת מתאימות מגיל 10 ומעלה, או מגיל 8 בליווי מבוגר. דבק אינו כלול בערכות, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

הערכות הן מוצרים סטנדרטיים ואינן מיוצרות בהתאמה אישית. אם לאחר ההזמנה יתברר שלא ניתן לספק מוצר, ניצור קשר ונציע מוצר חלופי או ביטול והחזר כספי מלא.

מחירים ותשלום

המחירים באתר הם המחירים הסופיים לצרכן. PaperPop היא עוסק פטור ואינה גובה מע״מ. המחירים אינם כוללים משלוח, אלא אם צוין אחרת, ועלותו מוצגת לפני התשלום.

התשלום מתבצע באמצעות עמוד מאובטח של SUMIT וספק הסליקה UPay. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי PaperPop. הזמנה תאושר לאחר קבלת אישור תשלום, ולאחריו יישלחו אישור הזמנה וקבלה.

הכנת ההזמנה

זמן הטיפול והאריזה הוא עד 5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. בתקופות עומס או במקרה של נסיבות חריגות ייתכן עיכוב, ואם צפוי עיכוב מהותי ניצור קשר.

איסוף עצמי מרעננה

האיסוף אינו כרוך בתשלום ומתבצע בתיאום מראש בלבד. לאחר שההזמנה תהיה מוכנה ניצור קשר לתיאום יום ושעת איסוף ונמסור את פרטי האיסוף. אין להגיע ללא תיאום ואישור מראש.

דואר רשום

עלות המשלוח היא 17 ₪. בהזמנה בסכום המזכה במשלוח חינם בהתאם למפורסם באתר, ההטבה חלה על דואר רשום בלבד. לאחר מסירת החבילה לדואר ישראל יימסר מספר מעקב, ככל שניתן. זמן המסירה נקבע על ידי דואר ישראל ואינו נכלל בחמשת ימי הטיפול של PaperPop.

שליחות מדלת לדלת

עלות המשלוח היא 69 ₪. לאחר סיום הכנת ההזמנה היא תועבר לשירות „שליחות מדלת לדלת” של דואר ישראל. לפי תנאי השירות של דואר ישראל, ניסיון המסירה צפוי להתבצע בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד איסוף החבילה, בהתאם לימי הכניסה ושעות הפעילות ביישוב היעד. זמן זה מתווסף לזמן הטיפול בהזמנה.

זמני המסירה מבוצעים בידי דואר ישראל ועשויים להשתנות בשל עומסים, כתובת היעד או נסיבות חריגות. במקרה של עיכוב חריג, אובדן או נזק נפעל מול דואר ישראל וננסה לסייע, בלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה ונכונה ומספר טלפון זמין. פרטים חסרים, כתובת שגויה או אי־זמינות עשויים לחייב תיאום ומשלוח מחדש בתשלום, בכפוף לדין.

ביטולים, החזרות ומוצרים פגומים

ניתן לבקש לבטל עסקה בדוא״ל paperpop6767@gmail.com או בוואטסאפ 050-4427479. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון.

ביטול עסקה והחזרת מוצר ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות מכוחו. ככל שקיימת זכות ביטול על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר. זכויות מיוחדות המוקנות לפי הדין, לרבות לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש, יישמרו במלואן.

בביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה או הפרה מצד PaperPop, ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, וכן עלויות אחרות המותרות על פי דין. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח. ניתן להחזיר את המוצר לכתובת התקומה 2, רעננה, בתיאום מראש.

יש להחזיר ערכה כשהיא שלמה, סגורה, ללא שימוש וללא פגיעה, ובאריזתה המקורית ככל שניתן. ערכה שהורכבה, נגזרה, הודבקה, נפגמה או נעשה בה שימוש עלולה לאבד מערכה; במקרה כזה PaperPop רשאית לפעול בהתאם להוראות הדין בנוגע לירידת ערך או לזכות ההחזרה.

אם התקבל מוצר פגום, חסר או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף תמונות. לאחר בדיקה יוצעו, בהתאם לנסיבות ולדין, השלמה, החלפה או החזר כספי. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול.

PaperPop רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית, חשד לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום או חוסר יכולת לספק את ההזמנה. אם נגבה תשלום, הוא יוחזר בהתאם לדין.

מדיניות פרטיות

המידע שאנו אוספים

בעת ביצוע הזמנה אנו אוספים את הפרטים הדרושים לטיפול בה: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח כאשר נדרשת, פרטי המוצרים והמשלוח, הערות שמסרתם, מספר הזמנה ומצב התשלום. בנוסף עשויים להיאסף נתונים טכניים בסיסיים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, זמני גישה ויומני אבטחה ותפעול.

מסירת המידע אינה חובה חוקית, אך ללא הפרטים המסומנים כחובה לא נוכל לעבד את ההזמנה או לספק אותה. PaperPop אינה מקבלת ואינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא או את קוד האבטחה.

מטרות השימוש

המידע משמש ליצירת ההזמנה, אימות התשלום, אספקת המוצרים, יצירת קשר, הפקת מסמכים חשבונאיים, שירות לקוחות, אבטחה ומניעת הונאה, טיפול בתקלות ועמידה בדרישות הדין. לא נשלח פרסומות ללא הסכמה מתאימה ולא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

ספקים וקבלת שירות

מידע יועבר במידה הנדרשת לספקים המסייעים לנו: SUMIT ו־UPay לצורך סליקה ומסמכים; Vercel לאחסון, תפעול, נתוני שימוש וביצועי האתר; Neon לשמירת הזמנות; Resend למשלוח דוא״ל; ודואר ישראל או ספק משלוחים לצורך מסירה. מידע עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין. חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל בהתאם לתנאי השירות שלהם ובכפוף לדין.

Analytics ואמצעים טכניים

האתר משתמש ב־Vercel Web Analytics וב־Vercel Speed Insights לצורך נתוני שימוש מצטברים, מדידת ביצועים ושיפור האתר. האתר משתמש גם באחסון מקומי בדפדפן כדי לשמור את סל הקניות. נכון למועד העדכון איננו משתמשים ב־Google Analytics או ב־Meta Pixel.

שמירה ואבטחה

פרטי הזמנות יישמרו למשך התקופה הנדרשת לצורך אספקה, שירות לקוחות, ניהול חשבונות, עמידה בחובות חוקיות והתגוננות במקרה של מחלוקת. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יצומצם ככל שניתן ובהתאם לדין. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט.

זכויות ופניות

ניתן לפנות אלינו כדי לבקש לעיין במידע אישי שאנו מחזיקים, לתקנו או למחוק אותו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין. ייתכן שנבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה.

קישורים ל־Instagram, WhatsApp או לשירות חיצוני אחר כפופים למדיניות הפרטיות של אותו שירות.

נגישות ויצירת קשר

PaperPop היא עוסק פטור, ולכן זכאית לפטור מהתאמות נגישות בשירותי אינטרנט בהתאם לדין. עם זאת, אנו פועלים כמיטב יכולתנו כדי לאפשר שימוש נוח באתר.

אם נתקלתם בקושי, או אם נדרשת דרך חלופית לקבלת מידע או שירות, פנו אלינו ונשתדל לסייע. האיסוף העצמי מתבצע מבית פרטי ובתיאום מראש; אם נדרשת התאמה לצורך קבלת ההזמנה, ניתן לפנות אלינו לתיאום חלופה מתאימה.

מפעילת האתר

האתר מופעל על ידי PaperPop, עוסק פטור בבעלות אורטל תבל, מספר עוסק 021779509. מען העסק: התקומה 2, רעננה.